| ID | 订货号 | 制造日期 | 配件名称 | 物料编码 | 重量(KG) | 成本价 | 销售价 | 操作 |
|---|
① 上传文件批量导入
支持 Excel（.xlsx/.xls）、CSV、文本文档（.txt）。同一订货号或物料编码已存在时自动更新。
② 下载模板与字段说明
| 订货号 | 主检索键，如 QP-JY-1001 |
| 制造日期 | 2024-03-15 / 2024/3/15 / 20240315 |
| 配件名称 | 必填（或提供编码） |
| 物料编码 | 主检索键，如 WL-0001 |
| 预估重量(KG) | 数字 |
| 配件成本价格 | 元 |
| 配件销售价格 | 元，可批量调价 |
| 备注 | 可选 |
列名自动识别；TXT 支持分隔符表格或「字段: 值」行式记录。样例文件在 sample_data/ 目录。
③ 手动添加配件（单条录入）
批量调整销售价格
%
调价记录
| ID | 时间 | 方式 | 参数 | 影响 | 状态 | 操作 |
|---|
通用场景的标准回复（问候/物流/售后等）；针对具体问题的问答对请用「话术学习」。
| ID | 分类 | 触发关键词 | 回复话术 | 优先级 | 启用 | 操作 |
|---|
导入历史聊天记录
上传千牛 / 拼多多导出的聊天记录（.txt/.csv），平台自动提炼「问题 → 标准回答」对，进入下方待审核列表。每行「问题 | 回答」格式无需 AI 即可导入。
手工添加问答对
启用后系统自动学习同义问法（AI 模式），客户换个问法也能命中。
待审核
客服测试台
模拟客户咨询。AI 模式：意图识别 + 话术生成（计入套餐额度）；对回复不满意时点「纠正」，改完进入话术学习队列。会话
例如：「您好」／「WL-0002 这个多少钱」／「刹车片多长时间换一次」
方式一：上传铭牌照片（AI 识别）
AI 视觉模型读取铭牌关键数据后自动查库匹配。需要平台在服务端配置视觉模型（如智谱 GLM-4V-Flash）。
方式二：手动输入铭牌文字
无需 AI。把铭牌上的文字敲进来，自动提取编码、日期与名称关键词查库。
会员套餐介绍
| 套餐 | 年费 | AI 对话/月 | 铭牌识别/月 | 客服方式 | 坐席 | 适合 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 免费试用 | 14 天全功能 | 100 | 30 | AI 客服 + 规则 | 1 | 新用户体验全部能力 |
| 基础版 | ¥999 | — | — | 规则客服（编码检索 + 话术匹配） | 1 | 咨询量小、只要配件库与调价管理 |
| 专业版（推荐） | ¥2999 | 3000 | 300 | AI 客服 + 话术学习 + 铭牌识别 | 3 | 绝大多数电商店铺 |
| 旗舰版 | ¥5999 | 10000 | 1000 | 专业版全部 + 历史导入学习 + 优先支持 | 不限 | 多店铺 / 多客服团队 |
所有套餐均包含：配件库管理、Excel/CSV/TXT 导入、手动录入、批量调价、对话留档。额度按自然月计，次月 1 日恢复；超出额度当月会提示升级。向你的代理商或平台购买卡密后，在下方兑换即可升级 / 续费。
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兑换记录
| 卡密 | 套餐 | 时长 | 兑换时间 |
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